En BP STORE SPA nos preocupamos de que recibas tus productos en perfectas condiciones, para esto trabajamos con renombradas empresas de transportes, Chilexpress, Tur Bus y motoristas, que nos permiten asegurar que tu pedido será tratado con el máximo cuidado.
Normalmente los despachos se realizan dentro de las primeras 24hrs desde que se realiza el pedido y se confirma el pago.
El tiempo de trayecto de los despachos depende del lugar donde se tiene que realizar el despacho y la empresa seleccionada para la entrega. Si bien hacemos nuestro máximo esfuerzo para que los plazos indicados se cumplan, trabajamos con empresas de carga externas, por lo que te recomendamos realizar la compra con un tiempo prudente, en el caso de que ocurra algún inconveniente con el envío.
BP STORE SPA, procesa los pedidos a las 15:00 hrs de Lunes a Viernes (Excepto feriados), los pedidos realizados y confirmados antes de esa hora, son procesados y despachados, salvo aquellas ventas que deben ser despachadas con motoristas, en tal caso los pedidos se cierran a las 13:00 hrs. Los pedidos realizados después de las 13:00 hrs o 15:00 hrs, respectivamente, los fines de semana y días feriados, serán procesados el día hábil siguiente. No se realizan despachos los fines de semana ni feriados.
Puedes consultar el estado de tu pedido todo el tiempo, ingresando a tu pedido. A medida que tu pedido va pasando por la línea de despacho y hasta que tu pedido es entregado en la puerta de tu casa.
DESPACHOS REGIÓN METROPOLITANA
Los envíos dentro de la región metropolitana, pueden ser realizados por motoristas, Chilexpress o Starken.
DESPACHOS A REGIONES
Para los despachos a regiones contamos con 2 opciones:
Chilexpress
Puedes solicitar que el despacho sea realizado por Chilexpress a tu domicilio, trabajo o a la oficina más cercana, el tiempo de entrega puede ser de 24 horas hábiles, y en algunos casos 48 horas. El valor del envío te lo entregará automáticamente el sistema dependiendo del lugar al que se haga el despacho.
Starken
El envío por Starken, se realiza bajo la modalidad “por pagar”, esto significa que al momento de recibir tú encomienda, pagas el valor del transporte. El envío se puede realizar a la oficina de Starken que más te acomode o a tu domicilio. El tiempo de transporte varía entre 1 y 3 días, dependiendo del lugar que te encuentres, a excepción de la XI y XII región, en que el tiempo de transporte varía entre 5 y 15 días.
Importante: BP STORE SPA no realiza despachos con pago contra entrega, ni tiene cobradores externos. Los pagos deben ser realizados por medios electrónicos, depósito o transferencia electrónica a las cuentas que le indicara el sistema.
BP STORE SPA no asumirá el costo de transporte, incluso en caso de fallas repetitivas, siendo de cargo del cliente. Al ser éste un servicio pagado por el consumidor, BP STORE SPA velará por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa de transporte, según condiciones convenidas, Art. 43 de la Ley.
* Es importante aclarar que pueden existir casos fortuitos en donde no se podrá cumplir con los plazos de entrega, por ejemplo, condiciones climáticas, problemas con las empresas de transporte, demora en la validación de los pagos, entre otros, en tales caso, BP STORE SPA, velará por solucionar el problema a la brevedad.
